اصول اخلاق حرفه ای شرکت افق طلایی ونمایندگان ارائه دهنده کالا وخدمات به دارندگان
((کرامت کارت))

الف- پایبندی به مقررات و تعهدات
۱- احترام و توصیه به رعایت قانون و مقررات و توجه بیشتر در برقراری و استمرار این مهم برای ارائه خدمات به مشتریان
۲- شناسایی و برخورد توام با احترام با مشتریان
۳- انتظار عدم تخلف از همکاران برای کاستن هر گونه فساد و تقویت محیط کاری سالم
۴- پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها با مشتریان ، چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشکار باشد چه پنهان.
۵- پرداخت به موقع خسارت به مشتریان، مطابق آنچه در قرارداد یا فاکتور آمده است
۶- رعایت و حمایت از رقابت آزاد و عادلانه و پیروی از قواعد بازار از جمله عدم گران فروشی یا کم فروشی به مشتریان
۷- جلوگیری از هرگونه تبلیغات کاذب و نادرست در زمینه بازار آزاد تجارت و رقابت به منظور فریب مشتریان
ب- عدالت و انصاف
۱- دریافت سود منصفانه از مشتریان طبق ضوابط ومقررات کشور
۲- رفتار منصفانه با مشتریان در همه جوانب و مراودات تجاری
۳- پرهیز از افشای اطلاعات شخصی مشتریان
۴- تعیین نرخ حقیقی کالا بر پایه عدالت، اصول فنی، بصورت معقول، منصفانه و در خور شرایط بازار.
۵- انجام تعهدات مندرج در قراردادهای فی مابین و جلوگیری از هرگونه گریزی که باعث ضرر و زیان مشتریان است.
ج- شفافیت و صداقت
۱- صداقت و راستی در تحویل کالاوخدمات به مشتریان و نیز خودداری از عرضه تبلیغات فریب دهنده، پنهان کاری و یا حذف هدفمند برخی از اطلاعات مورد نیاز به مشتریان
۲- خودداری از ارائه اطلاعات نادرست در اطلاع رسانی
۳- انتشار مستمر اطلاعات دقیق کالاهاوخدمات خود به صورت واقعی
۴- اطلاع رسانی موثر به مشتریان و خودداری از ایجاد هر گونه ضعف در ادای تعهدات از جمله ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش کالا
۵- توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط خرید کالا و اعلام محدودیتهای احتمالی مورد اعمال جهت دریافت خدمات گارانتی و خسارت.
۶- برقراری روابط شفاف با مشتری بگونه ای که امکان هیچ نوع سوء استفاده نباشد.
۷- پیگیری خواسته مشتریان پس از خرید کالا در راستای تعهداتی که فروشنده متقبل گردیده
د- حفظ کرامت انسانی
۱- خودداری از اهداء هدیه های فریب دهنده جهت جذب مشتری
۲- انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و دامنشان از آلودگی به فساد اخلاقی مبرا می باشند جهت ارتباط با مشتریان
۳- محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان.
۴- انتخاب برندهای تجاری معتبر با توجه به سوابق کاری گذشته آنان
هـ- رعایت حقوق اجتماعی
۱- احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی مشتریان و حفظ پاسداری از آن
۲- احترام به فرهنگ، آداب ، رسوم و اعتقادات مشتریان
۳- عدم کینه توزی با مشتریان منتقد که سخن از نقض قانون و مقررات می گویند و عملکردها را نقد می کنند
۴- عدم پول شویی و هر گونه فعالیت دیگری که پشتیبان بزه های سازمان یافته باشد
۵- پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار
۶- همکاری با سازمانهای مردم نهاد (NGO) و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت توسعه کشور می شود
۷- پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز و ارائه پاسخ در کوتاهترین زمان
۸- احترام به حقوق مادی و معنوی مشتریان.
۹- هماهنگ بودن با دیگر اجتماعات پیشرو در حرفه کاری همسان که مورد تأیید جامعه سالم می باشد.