توسعه بازار و به تبع آن روابط مجموعه افق طلایی نیاز به ابزارهای نوین در این عرصه را ضروری می نماید. افق طلایی بر آنست تا بستری بر پایه فن آوری نوین فراهم آورد تا نه تنها امکان توسعه و بهره گیری از ظرفیت ها را در مجموعه فراهم آورد بلکه مسیر را برای نمایندگان خود نیز هموار کرده و امکان ارتقاء ایشان را در روابط با افق طلایی فراهم آورد.
مدیریت روابط با مخاطبان و مشتریان یکی از ضروریات در مجموعه افق طلایی و مشرق زمین بود که پیاده سازی و استقرار نرم افزار CRM نخستین قدم در رفع و پوشش این نیاز است. فن آوری افق طلایی در آینده ایی نزدیک، امکان بهره گیری نمایندگان و مشتریان خود را در سطوح مختلف را از بستر نرم افزاری CRM فراهم آورده و فصل جدیدی از خدمات خود را آغاز می کند.